Často kladené otázky
Ak ste nenašli odpoveď nižšie, napíšte nám a spýtajte sa. Tie najčastejšie otázky zaradíme do zoznamu nižšie. Ďakujeme.
Ako zruším objednávku?
Ak sa rozhodnete, že objednaný tovar už nepotrebujete, môžete objednávku zrušiť tak, že napíšete na náš formulár na stránke Kontaktné údaje. Je to istejšie, ako poslať e-mail, ktorý môže skončiť v spame.
Aký je postup vrátenia peňazí?
Peniaze vraciame elektronicky na Váš účet, ktorý nám poskytnete. Rýchlosť vrátenia peňazí a celý postup závisí od toho, v akom štádiu sa objednávka a platba nachádza. Napríklad zrušená objednávka, ktorá ešte nebola odoslaná je vybavená bezodkladne. Pri vrátení tovaru musíme najskôr počkať na tovar. Viac informácií ohľadom reklamácie nájdete v časti Reklamácie a servis.
Prečo mešká moja objednávka?
Dôvodom môže byť napríklad poškodený tovar na sklade alebo problém na strane prepravnej spoločnosti zapríčinený ľudským faktorom a pod. Napíšte nám a my to vyriešime rýchlo za vás. Najistejší spôsob je použiť náš formulár na stránke Kontaktné údaje. Je to istejšie, ako poslať e-mail, ktorý môže skončiť v spame.
Je možné objednať tovar, ktorý nie je na sklade?
Aktuálne vypredávame celý sklad a preto je možné zakúpiť len tovar, ktorý je na sklade. To vám zaručí rýchle a bezproblémové dodanie do 24 hod. od potvrdenia objednávky.
